普洱茶和湛江茶友的故事
    知茗度在网上卖普洱茶，广东的客户特别多，我想这个和广东是普洱茶的消费大省是分不开的。广东的确不愧是普洱茶品饮历史最悠久，普洱茶收藏群众基础最深厚的地区。其中在粤西地区，特别是湛江茂名阳江一带的客户，在网上购买茶叶的趋势是越来越多。湛江是一个休闲的城市，吃喝玩乐是这个城市最喜欢的话题，休闲应该是这个城市的灵魂。我记得90年代，湛江人投票选湛江人的精神。结果选择的结果是“扬帆冲浪，走向世界”。我觉得是最失败的一次投票选择。没有人会记得这句话的。结果到现在已经没有几个人提起这个所谓的湛江人精神了。
    知茗度有一位员工是来自湛江的，每年也会回粤西地湛江几次，所以对于湛江的客户有一份亲切感觉。记得知茗度刚刚开始在网上卖茶的时候，还不太懂得如何打包裹，还不知道快递会对这些包裹很粗暴的处理，结果湛江海滨宾馆附近的海军船厂的这位茶友收到茶叶的时候，发现茶饼已经破碎了。这位军人兄弟开始很生气，但是却是一个很好的人。在旺旺沟通后，知茗度诚恳道歉，让他寄回来后，我们马上给他换一批完整全新的，而且来回运费我们全部负责。这位军人兄弟完全谅解了我们，而且很热心的告诉我们包装的方法，要注意的细节。
    哈哈，结果，知茗度在经历了这件事后，打包包装越来越好。到现在为止，知茗度的好评记录里面，经常得到客户对于包装的极高的评价。摘录一些给大家看看：
    “这是我在淘宝上见过的最好的包装”
    “我很佩服卖家包装的细心和耐心，我更加佩服自己拆开包装的耐心”
     “我见过的最结实的包装，为卖家的这种精神感动。。。。。”
     “这几天连续下雨，很担心包裹被淋湿了，等到包裹到的时候，忐忑不安的打开，结果又一次被感动了。。”
   知茗度的伙计们后来谈起这个事情，总结是：每经历一次客户投诉，都是知茗度成长的最好机会。在好评的解释里，我们这样写“客户的建议，是我们最好的进步源泉。我们期待您的每一个好评，更加渴求得到您的每一个建议。”茶友的建议，我们觉得特别的好使。有一位茶友建议我们，要选择一个域名来指向这个淘宝店铺名字，而不是一连串的数字，他们不容易记住，要推荐介绍给朋友的时候，也更加好转告。这个主意好！于是知茗度就用了一个域名:www.taobaotea.com.cn  taobaotea就是淘宝茶叶的意思。用这个taobaotea来转向淘宝店铺的名字。非常好记。知茗度后来在空间里面，推出了一个活动：所有客户给知茗度提建议，都有礼物赠送！

而这位湛江朋友呢，最后还介绍了不少朋友到我们这里来购买茶叶。知茗度的想法是，有一天到湛江去举办一个知茗度茶友会。让这些在网上购买茶叶的朋友有一天可以在网下喝茶吃烧蚝聊天吃海鲜。