电子商务发展造就茶叶销售崭新风向

千百年以来，人们都习惯于在街边的茶叶店品尝和购买茶叶。近十年以来，茶叶的销售通路发展了很多的连锁加盟店、专卖店、超市店中店，但是都没有离开传统茶庄的模式。自从电子商务在中国风风火火的发展起来之后，茶叶也搭上了电子商务这个快车，一大批在网上销售茶叶的新茶商迅猛发展起来了。

CNNIC在2009年《中国互联网络发展状况统计报告》中写道：“电子商务是与网民生活密切相关的重要网络应用。过去一年中，网络购物市场的增长趋势明显。目前的网络购物用户人数已经达到7400万人，年增长率达到60%。”众所周知的，中国的网络购物由B2C起步，由C2C兴盛。08年网络购物爆发式增长，交易额达到了空前的1210亿人民币，其中淘宝C2C就贡献了93.2%。

　　 回顾中国电子商务的历程，最初最受欢迎的是专业销售书籍和CD，造就了初期的当当卓越等网站的发展。淘宝2006年以前最畅销的数码电子产品，2007年最畅销的是化妆品香水等产品，造就了柠檬绿茶的神话。2008年开始家居服装食品特产等开始越来越受到欢迎。我们看到在淘宝上销售茶叶的，也在在2008年开始有了长足的发展。其中绿茶、铁观音、大红袍、普洱茶、花茶、茶具等都有了不少的皇冠店铺。

知茗度是一家自2009年2月份才开始营业的淘宝店铺，发展速度飞快，见证了目前网上卖茶叶的迅猛发展趋势。知茗度仅仅开张一个月，就升上了四钻，四个月后升上皇冠的信用，六个月后两个皇冠，创下了淘宝普洱茶类成长速度最快的记录。

为什么会有越来越的茶友选择在网上买茶呢？是什么因素吸引了这些茶友？知茗度的金先生坦言，价格便宜还是网上卖茶的第一竞争力。首先是无店铺经营，只需要大仓库的经营方式节省了大量的成本。其次是传统的茶叶店的销售半径一般都在三公里之内，而网上卖茶的客户来自五湖四海。这些因素导致了网上销售的茶叶的价格仅仅是传统茶庄的一半甚至更少。随着网上购物的习惯的增长，消费者在购物时当然是希望自己的每一分钱都能够用在刀刃上，而网店就扮演了这么一个价格杀手的角色，它依靠网上无限量的货架摆设了成千上万个商品品种，以一个极端优惠的价格，通过长尾效应，让消费者足不出户就有足够的选择。

   传统的茶庄的优势是客户可以先尝试后购买，那么在网上消费者和商家之间无法见面，是如何让客户放心购买的呢？知茗度的金先生告诉记者，大部分消费者购买的普洱茶，都是有具体的型号批次的，属于标准化的产品，所以无论在哪里购买都会是一样的茶叶。而一部分的铁观音、绿茶等品种，他们采取的是让客户收到茶之后，先开汤喝几泡，如果觉得满意，就确认付款，如果觉得不满意，就让快递公司上门收货退款，来回运费都是商家负责，消费白品尝了茶叶，没有任何损失。

   那么会不会出现有的消费者每次都是喝了部分茶叶，然后借口不好喝来退货，那么你们的损失不是很大吗？记者质疑这种做法。金先生告诉记者，刚开始他们也有这个顾虑，后来发现只要你的茶叶做到物美价廉，质量相当价格却只有二分之一，基本上没有人愿意退货。到目前为止，他们遇到的退货不足千分之一。

   除了直接的网上销售外，更多的厂家将网络作为茶叶市场推广的一个重要媒体。茶叶行业原有的产品发布渠道非常单一，基本上都是由传统批发市场缓慢的在行业内部进行推广发行。我们看到澜沧古茶是一家利用网络的力量进行品牌推广非常成功的一个普洱茶企业。在2007年以前，澜沧古茶在普洱茶行业，还是一个不太出名的二线厂家。通过两年的网络和展会推广，澜沧古茶在全国各地发展了庞大的经销商网络，更重要的是培养了大批的澜沧古茶的茶友群体。众多的茶友都是通过网络来认识澜沧古茶的新品。

   互联网的发展历史上，最先出现的交流平台是论坛，然后出现了博客，到目前热门的SNS社区。在茶叶行业里面，茶叶博客以及茶叶的SNS社区基本上都停留在空白状态，茶叶论坛仍然是茶叶最热门的交流平台。金先生告诉记者，其中最大的茶叶论坛有三醉斋以及茶语清心等。记者在这两个论坛里面发现，有许多的茶友自发的将许多茶品的包装、款式进行拍照，上传到论坛，甚至进行泡茶开汤，拍照上传讨论。他们戏称为“茶叶要开汤，无图无真相”。

　　虽然业界人士都看到了茶叶的网购市场大有可为，但是目前茶叶的网购还只有少数的几个网站稍微有点成绩，大部分的茶叶网店销售还停留在一个摆设的阶段。在销售量上来看，茶叶的网上销售还仅仅是刚刚起步。茶叶的网上销售量跟传统的网下渠道相比，占的比例还不足1%。传统的茶叶批发市场以及茶庄，还是茶叶的最主要的销售渠道。但是有越来越多的商家开始注意到网上销售这个渠道，预计在未来几年内茶叶的网购市场将会有长足的发展。